Masivon

Destek

Kargo & Teslimat

Masivon ürünleri siparişten sonra size özel üretilir. Bu sayfada üretim ve kargo sürelerini, teslimat kurallarını ve siparişini nasıl takip edeceğini adım adım bulacaksın.

Ortalama Hazırlık

3 – 7 iş günü

Kargo Süresi

1 – 3 iş günü

Kargo Sigortası

Tüm siparişlerde

Süreç

Siparişin sana ulaşana kadar

  1. 1. Sipariş Onayı

    0 – 24 saat

    Ödeme onaylandıktan sonra siparişin üretim planına alınır. Havale/EFT bildirimlerinde onay mesai saatleri içinde 2 saati bulabilir.

  2. 2. Kişiye Özel Üretim

    3 – 7 iş günü

    Modüller CNC/hassas montaj hattında hazırlanır, yüzey işlemleri ve kalite kontrol tamamlanır. Karmaşık konfigürasyonlarda süre 10 iş gününe kadar uzayabilir.

  3. 3. Paketleme

    1 iş günü

    Ürünler koruyucu köpük ve çift katmanlı oluklu mukavva ile paketlenir. Kırılabilir parçalar ayrı bölmelendirilir.

  4. 4. Kargoya Teslim

    Aynı gün / ertesi iş günü

    Anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve takip numarası e-posta ile paylaşılır. Bu andan itibaren siparişini canlı takip edebilirsin.

  5. 5. Adresine Teslim

    1 – 3 iş günü

    Marmara bölgesinde 1–2, diğer bölgelerde 2–3 iş günü içinde kapına gelir. Adres teyidi için kurye seni arayabilir.

Bölgelere göre teslimat

Kargo firmasına teslim edildikten sonraki tahmini süreler. Olağanüstü hava koşulları veya resmi tatiller süreyi uzatabilir.

Marmara1 – 2 iş günü
Ege & İç Anadolu2 – 3 iş günü
Akdeniz & Karadeniz2 – 4 iş günü
Doğu & Güneydoğu Anadolu3 – 5 iş günü
KKTC5 – 8 iş günü

Kargo ücreti

  • Ücretsiz kargo: Sepet toplamı ilan edilen kampanya eşiğinin üzerindeki tüm Türkiye siparişleri için geçerlidir.
  • Standart kargo: Ödeme sayfasında sepetinize göre otomatik hesaplanır ve teslim öncesi sana gösterilir.
  • Yurt dışı & KKTC: Ek gümrük ve nakliye ücretleri iletişim sonrası netleştirilir.
  • Kapıda ödeme: Kişiye özel üretim yapıldığı için desteklenmez.

Siparişini takip et

Kargoya verildiğinde takip numaran e-posta ile sana ulaşır. Sipariş numaran ve ödeme sırasında girdiğin e-posta ile istediğin zaman canlı durumu görebilirsin — üretim, kargo, yolda ve teslim edildi aşamaları gerçek zamanlı güncellenir.

Sipariş TakibiHesabımdan görüntüle

Kayıtsız sipariş verdiysen sipariş numaran ve e-postan yeterlidir.

Teslimat anında

  • • Kargo görevlisinin yanında paketin dış görünüşünü mutlaka kontrol et.
  • • Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tut ve kargoyu iade et.
  • • Kutuyu açıp içeriği kurye gitmeden hızlıca inceleyebilirsin; bu senin hakkındır.
  • • Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde kurulum videosu çekerek bize gönderirsen olası hasarlarda süreç hızlanır.

Dikkat edilecekler

  • • Adres bilgisi hatalı girildiğinde oluşan iade / yeniden gönderim ücretleri müşteriye aittir.
  • • Ürünler sipariş sonrası üretildiği için hazırlık süresi başlar; iptal talepleri üretim başlamadan yapılmalıdır.
  • • Resmi tatiller ve hafta sonları hazırlık ve kargo sürelerine dahil değildir.
  • • Apartman girişi / asansör dar olan adreslerde kurye üst katlara çıkarma yükümlülüğü taşımaz.

Bir sorunun mu var?

Sipariş numaranı hazırla; destek ekibimiz kargo, teslimat ve hasar süreçlerinde sana yardımcı olur.

Destek talebi oluştur
İlgili: İade, Değişim & Garanti